为科学、高效、公正地组织交易活动，严格交易项目进场准入，最大限度的方便交易当事人，公开办事程序，明确办事时限，推行服务承诺，提高管理效能，实现一站式管理、一条龙服务，统一审核申报资料，统一进行政策咨询，统一进行财务结算，统一发放成交凭证。制定窗口管理制度。
一、窗口设置
（一）进场受理窗口：建设工程交易科、政府采购交易科、特殊资源交易科、土地交易科在中心综合服务大厅设置受理窗口，负责交易项目进场受理、咨询服务和招标文件发售工作；
（二）财务结算窗口：财务科在中心综合服务大厅设置受理窗口，负责各种规费的收取及投标保证金的收取和退还。
二、受理程序
（一）报名程序
1、窗口报名受理员对投标人（供应商）提交的资格证明资料进行审查。
（1）资格证明资料齐全、符合要求的，即时受理，并填写《报名受理回执单》；
（2）资格证明材料不齐全或者不符含要求的，应填写《报名受理资料告知单》，一次性告知需要补充的资料和报名截止时间。
2、只有通过报名受理的投标人（供应商），在规定的时间内才能购买招标（采购）文件，取得投标资格。
3、窗口报名受理员应在购买招标（采购）文件截止日或第二个工作日，将合格供应商名单向财务科传递。
（二）财务结算程序
1、投标保证金缴纳及退还程序
（1）交纳程序
公开招标的交易项目，投标人《供应商）应在投标保证金缴纳截止时间前，按招标文件规定的缴纳方式，向中心设立的投标保证金专用帐户缴纳投标保证金，财务结算窗口负责在投标保证金交纳截止时间后一天内，到银行查询缴纳投标保证金的投标人（供应商）名单。
其它交易方式的交易项目，投标人（供应商）应在投标保证金缴纳截止时间前，按招标文件规定的缴纳方式，缴纳投标保证金，财务结算窗口负责出具投标保证金收据。在开标前，向交易科传递缴纳投标保证金的投标人（供应商）名单。
（2）退还程序
在《中标通知书》或《交易鉴证书》签发后，在财务结算窗口办理未中标的投标人（供应商）退还投标保证金手续。
三、进场受理条件
1、建设工程招标进场受理条件
经批准的政府采购计划表、建设工程方式批复表、招标委托代理协议书、招标人授权委托书。
2、政府采购项目进场受理条件
经批准的政府采购计划表、政府采购方式批复表、政府采购委托协议书、采购人授权委托书、采购项目需求表，涉及进口产品的应提交财政部门的书面核准意见。
3、国有产权转让进场受理条件
产权转让申报书、法定代表人授权书、转让方和转让标的企业的承诺函、批准转让的文件、转让方的资格证明、国有产权权属证明、产权转让公告、资产评估报告的备案或核准文件及法律、法规、规章规定的其他有关材料。
四、工作要求
1、窗口工作人员必须熟练掌握进场操作规程，严格按照受理条件审查送审资料，杜绝不符合条件的项目和投标人（供应商）进场。
2、工作人员应挂牌上岗，接待申请人做到热情有礼，有问必答，耐心周到，服务规范。
3、受理过程中如发生争议，工作人员不得与申请人争吵，应对申请人进行耐心解释，并报告领导进行处理。
4、报名受理窗口必须明示受理项目名称、内容以及受理时限，方便用户进行查找。
5、窗口工作人员不准无故脱岗，确需因公、因私请假，科室负责人另派其他工作人员顶岗，确保申请人办理有关手续时能够及时受理。
