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永城:创新服务机制 优化营商环境

发布时间: 2023-08-11 15:04:58 发布人:永城市公共资源交易中心 浏览量: 【我要打印】 【关闭】

        商丘日报讯   优越的营商环境如引凤栖息的梧桐树,既能“引凤来”,又能“助凤飞”。近年来,永城市将优化营商环境作为“一号改革工程”来推进,依托网格化服务市场主体工作机制,打通联系和服务企业的“最后一公里”,用心用情用力助企纾困解难,使企业腾飞的翅膀愈加强壮有力。

  栽好“码上监督之树”,畅通群众监督反馈渠道。永城市纪委监委充分发挥监督服务职能,充分围绕“万人助万企”活动,创新性推出优化营商环境“码上监督”系统,按照“一企一码、一窗一码、一事项一监督”的原则,实时对行政服务、行政审批和行政执法行为进行监测,及时掌握干部工作作风、廉洁自律、依法行政等方面可能存在的风险隐患和问题线索;对系统受理的投诉举报,第一时间按照“码上监督”负面问题处置流程进行办理,同时督促相关部门落实主体责任,对存在的问题抓好整改落实,让作风监督时刻“在线”;通过优化营商环境“码上监督”指挥中心,对扫码情况开展实时监督,倒逼行政执法及审批人员主动接受监督,真正实现“码上反映”马上办理。

  栽好“网格服务之树”,夯实服务市场主体机制。永城市按照“市级抓总、属地管理、行业监管”的原则,建立三级网格化包联服务市场主体工作机制,实现全市各类市场主体网格化服务全覆盖,真正实现服务零距离。网格内按照“一对一”或“一对多”的方式安排市场主体网格服务员,与市场主体建立“点对点”式包联服务,帮助其解决实际问题。在配足配强网格服务员,“点对点”包联市场主体全部到位后,为网格内所有市场主体发放“优化营商环境网格服务明白卡”,让广大群众明白有了问题该向谁反映,让群众知道投诉什么、怎么投诉、去哪里投诉,从而拓宽问题线索来源,有效发挥群众监督作用。今年上半年,永城市共建立各级网格791个,已赋“永城市营商环境企业监督码”950个、服务窗口“评议码”383个,群众扫码评价事项数34164条、职能部门访企行为1400次。

  栽好“放管服效之树”,提升行政服务速度效能。为营造市场化、法治化、国际化一流营商环境,切实解决企业发展中的堵点、痛点,激发市场活力和社会创造力,永城市深入推进“放管服效”改革,在全市范围内常态化开展优化营商环境大走访、大服务、大化解活动。活动开展以来,各乡镇(街道)、各职能部门结合三级网格化包联服务市场主体工作机制,采取实地走访、电话走访等形式,对辖区内所有企业及2022年接受过政务服务的所有市场主体进行一次更全面、更深入、更有效的大走访,积极宣传解读涉企、惠企政策,带着真情进企业,详细了解市场主体在证照办理、生产经营等方面遇到的困难和问题并针对性解决,鼓励市场主体提出营商环境有关意见、建议,构建亲清政商关系,精准高效解难题、优服务、促发展,以“政府更有为”促进“市场更有效”。在5轮大走访活动中,共走访市场主体46159人次,收集市场主体反映问题164条,并逐一进行问题分发督办、限期销号。